Política de Privacidad

Grow Gorgeous se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Tómate el tiempo de leer esta política en la que se explica la información que te pediremos, cómo la utilizaremos y tus derechos. The Hut.com Limited («Grow Gorgeous», «nosotros») es el controlador de datos de la información personal recopilada a través o en relación con [sitio web de la marca] y cualquier aplicación asociada (el «Sitio»).


¿Qué datos personales tuyos recopilamos?

Recopilamos tus datos personales cuando los proporcionas directamente y a través del uso del sitio web. Esta información puede incluir:

• Información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio (p. ej., tu nombre, datos de contacto, sexo, opiniones de productos, y cualquier otra información que añadas al perfil de tu cuenta);

• Información de transacciones y facturación, si realizas cualquier compra con nosotros o utilizas nuestro sitio web (p. ej., datos de la tarjeta de crédito/débito e información de entrega);

• Registros de tus interacciones con nosotros (p. ej., si contactas con el equipo de atención al cliente, interactúas con nosotros en las redes sociales, etc.);

• Información que nos proporcionas cuando participas en un concurso o participas en una encuesta;

• Información recogida automáticamente, a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento (p. ej., qué páginas has visto y si has hecho clic en un enlace en uno de nuestros correos electrónicos con novedades). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web; y

• Otra información necesaria para proporcionar al sitio web, por ejemplo, podemos acceder a tu ubicación si nos das tu consentimiento.

Si también compras en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos has proporcionado en la tienda (p. ej., si realizas una compra o te suscribes a nuestra lista de correo en la tienda) con la información mencionada anteriormente.

¿Para qué utilizamos estos datos personales?

Dependiendo de cómo utilizas nuestro sitio web, tus interacciones con nosotros, y los permisos que nos proporcionas, los fines para los que utilizamos tus datos personales incluyen:

• Realizar tu pedido y mantener tu cuenta en línea.

• Gestionar y responder a cualquier consulta o queja a nuestro equipo de atención al cliente.

• Personalizar el sitio para ti y mostrarte contenido que creemos que te puede interesar más, según la información de tu cuenta, tu historial de compra y tu actividad de navegación.

• Mejorar y mantener el sitio web, y supervisar su uso.

• Para estudios de mercado, p. ej., podemos contactar contigo para saber tu opinión sobre nuestros productos.

• Enviarte mensajes de marketing y mostrarte publicidad dirigida, donde dispondremos de tu consentimiento o se nos permita hacerlo de otra manera.

• Por motivos de seguridad, para investigar casos de fraude y cuando sea necesario protegernos a nosotros mismos y a terceros.

• Cumplir nuestras obligaciones legales y normativas. Nos guiamos por la siguiente base legal, bajo la ley de protección de datos, para procesar tus datos personales:

• Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo o tomar los pasos previos al contrato (p. ej., donde has realizado una compra con nosotros, utilizamos tus datos personales para procesar el pago y realizar tu pedido).

• Porque hemos obtenido tu consentimiento (p. ej., cuando nos has contactado por una consulta, has añadido información opcional al perfil de tu cuenta o si das tu consentimiento para recibir material de marketing de nuestra parte).

• Porque estamos en nuestro legítimo derecho como proveedor de comercio electrónico para mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre buscamos entender mejor a nuestros clientes con el fin de ofrecer los mejores productos y experiencias del cliente. Utilizamos la información sobre ti para personalizar tu visión del sitio, con el fin de que resulte más interesante y relevante en relación con los productos y ofertas presentadas.

Nuestro sitio te permitirá la opción de añadir información adicional al perfil de tu cuenta, como información sobre tu tipo de cuerpo, tipo de cabello, estado de tu cabello, ejercicio físico, objetivos de rendimiento, altura y peso. Tratamos esta información con especial sensibilidad, ya que entendemos que puede revelar información sobre tu salud o etnia, por ejemplo. No tienes que proporcionarnos esta información, puedes eliminarla o actualizarla en cualquier momento.

Marketing

Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes, por lo que en función de tus preferencias de marketing, puede que utilicemos tus datos personales para enviarte mensajes de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar personalizados para ti, según tu actividad de navegación o compra anterior, así como otra información que dispongamos sobre ti.

Si ya no quieres recibir comunicados de marketing (o si quieres volver a recibirlas), puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento contactando con nosotros (incluimos los datos abajo), haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en cualquier correo electrónico, o actualizando los ajustes en tu cuenta. Si cancelas tu suscripción de marketing, ten en cuenta que todavía podremos contactar contigo a través de mensajes de servicio (p. ej., confirmaciones de pedido y entrega, informaciones sobre tus derechos legales).

También puede que veas anuncios de nuestro sitio web en sitios web terceros, incluidos en redes sociales. Estos anuncios pueden estar personalizados a través de las cookies (que siguen tu actividad en Internet, lo que nos permite presentar anuncios a los clientes que han visitado nuestro sitio web). Cuando veas un anuncio en las redes sociales, puede que se deba a que hemos conectado con la red social para mostrar anuncios a nuestros clientes o usuarios que cumplen el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede que conlleve compartir tu dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no quieres ver anuncios personalizados, puedes cambiar los ajustes de cookies y privacidad en tu navegador y en estos sitios web terceros.

¿Con quién compartimos esta información personal?

Compartimos la información personal de los clientes con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con otras empresas dentro de nuestro grupo corporativo, según sea necesario para operar el sitio web.

• Con nuestros proveedores y proveedores de servicios que trabajan para nosotros, p. ej., procesadores de pagos y empresas de transporte.

• Con nuestros asesores profesionales y legales.

• Con terceros contratados para la prevención y detección de fraude.

• Con las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales, p. ej., para notificar de fraude o en respuesta a una petición legal.

• En el caso de que vendamos activos empresariales, los datos personales de nuestros clientes podrán ser compartidos con el posible comprador. En este caso, haremos los intentos razonables para garantizar que el comprador quede sujeto a los términos de esta política de privacidad.

• Donde dispongamos de tu consentimiento o se nos permita hacerlo legalmente de otra manera.

Almacenamiento y retención

Utilizamos proveedores de servicios ubicados en diferentes partes del mundo. Por ello, tus datos personales pueden ser tratados en países fuera de Europa, incluidos países donde puede que tengas menos derechos legales en relación con tus datos que con las leyes locales. Si transferimos datos personales fuera del Área Económica Europea, nos aseguraremos de que según la ley correspondiente, tus derechos de privacidad queden adecuadamente protegidos por las medidas aplicables, especialmente las cláusulas contractuales estándares de la UE. Contacta con nosotros si deseas más información sobre estas medidas.

Conservaremos tus datos personales todo el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente, y este periodo variará dependiendo de tus interacciones con nosotros. Por ejemplo, cuando hayas realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de tu compra durante el periodo necesario para fines de facturación, fiscales y de garantías. También puede que mantengamos un registro de la correspondencia contigo (por ejemplo, si has presentado una queja sobre un producto) durante el periodo necesario para protegernos ante demandas legales. Cuando ya no necesitemos mantener la información, la eliminaremos. Ten en cuenta que cuando cancelas tu suscripción a nuestros comunicados de marketing, mantendremos un registro de tu dirección de correo electrónico para garantizar que no te enviamos correos electrónicos en el futuro.

Seguridad

Este sitio garantiza que los datos están cifrados cuando abandonas el Sitio. Este proceso conlleva la conversión de información o datos en códigos para evitar un acceso no autorizado. Este Sitio sigue este proceso y emplea métodos seguros para garantizar la protección de todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito. Se utilizan métodos de cifrado como SSL para proteger los datos del cliente cuando están en tránsito a o desde este sitio o a través de un canal de comunicación seguro. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los datos personales quedan protegidos en todo momento desde nuestro Sitio, no podemos garantizar la seguridad y la integridad de la información que ha sido transmitida a nuestro sitio web.

Niños

Nuestro Sitio no ha sido desarrollado y no debería ser utilizado por menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

Cookies

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Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo modificar los ajustes de cookies.

Tus derechos

Tienes determinados derechos en relación con tu información personal, incluido el derecho a acceder, transferir, corregir y solicitar la eliminación de tus datos personales.

También tienes derecho a rechazar el uso de tus datos personales para determinados fines, incluido el envío de comunicados de marketing. Ver arriba «Material de marketing» para obtener más detalles sobre cómo cancelar los comunicados de marketing.

Cumpliremos cualquier petición de ejercer tus derechos conforme a la ley correspondiente. No obstante, debes ser consciente de que hay una serie de limitaciones en estos derechos y puede que haya circunstancias en las que no podamos cumplir tu petición. Para realizar cualquier petición sobre tus datos personales o si tienes alguna pregunta o preocupación sobre estos, debes contactar con nosotros a través de los métodos. También tienes derecho a contactar con tu autoridad local para la protección de datos.